Na poinformowanie nas o chęci zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Po dokonaniu zgłoszenia masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki.

Jasne! Jeśli chcesz dokonać wymiany (np. na inny rozmiar), napisz do nas na kontakt@yourheresy.com, a my zajmiemy się resztą i przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Przy płatności za pobraniem zwrot realizujemy przelewem na wskazany numer konta bankowego.

Tak, jak najbardziej. Pamiętaj jednak, aby do każdego zamówienia wypełnić osobne zgłoszenie zwrotu.

Nie wymagamy oryginalnego kartonu wysyłkowego. Możesz użyć dowolnego, nieuszkodzonego opakowania, które skutecznie zabezpieczy produkt przed zabrudzeniem lub zamoknięciem w transporcie.

Nie musisz zakładać konta, aby śledzić zwrot. Automatycznie wyślemy Ci powiadomienia e-mail na każdym etapie: po doręczeniu paczki do naszego magazynu oraz w momencie zlecenia przelewu.

Przy zwrocie części produktów z zamówienia objętego promocją warunkową (np. rabat kwotowy lub „3 za 2”), zatrzymane produkty zostaną przeliczone według cen regularnych z dnia zakupu. Jeśli zamówienie przestanie spełniać warunki promocji, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość udzielonego rabatu lub poprosimy o zwrot gratisu.

Środki wracają na ten sam voucher, którym opłacono zamówienie. Saldo karty podarunkowej zostanie automatycznie odnowione do ponownego wykorzystania przy kolejnych zakupach.

Tak, masz prawo odstąpić od umowy. Prosimy jednak o przymierzanie produktu z zachowaniem ostrożności (tak jak w sklepie stacjonarnym). Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. plamy z makijażu, zapach perfum lub detergentu), kwota zwrotu może zostać pomniejszona o spadek wartości rynkowej produktu.