1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://yourheresy.com/ (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Ciszak sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (54-111) przy ulicy Fromborskiej 69, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000726645, numerem NIP 8992843756, REGON 369966870, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 000,00 zł, w całości opłaconym.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, dane identyfikujące Sprzedawcę, warunki składania Zamówień, formy i terminy płatności, zasady realizacji i dostawy Towarów, prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy oraz zasady odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową i procedurę reklamacyjną.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym podawanie nieprawdziwych danych osobowych, a także podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego lub złożeniem Zamówienia. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja postanowień Regulaminu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, brakiem spełnienia przez Klienta wymagań technicznych określonych w Regulaminie lub przyczynami od niego niezależnymi.
7. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry, rozmiary, skład materiałowy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny")
8. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Towaru zgodnego z umową.
9. Informacje związane z obsługą i realizacją Zamówienia oraz zawiadomienia o zmianach w Regulaminie przesyłane będą na adres e-mail podany przez Klienta w procesie składania Zamówienia.
10. Informacje handlowe i treści marketingowe przesyłane będą wyłącznie tym Klientom, którzy wyrazili na to odrębną, dobrowolną zgodę.

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (soboty, niedziele i święta) rozpatrywane są w pierwszym następującym po nich dniu roboczym.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta w Sklepie (zakup bez rejestracji)
3. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie po dodaniu Towarów do koszyka. W Formularzu Zamówienia Klient podaje następujące dane niezbędne do realizacji:

a) imię i nazwisko;

b) adres e-mail;

c) numer telefonu kontaktowego;

d) adres dostawy (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj) lub wskazanie wybranego punktu odbioru;

1. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz informacjami wyświetlanymi na ostatnim etapie Formularza Zamówienia. Wyrażenie woli złożenia Zamówienia i płatności następuje poprzez naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”
2. Przed finalizacją Zamówienia Sklep udostępnia Klientowi w podsumowaniu koszyka jasną informację o głównych cechach i specyfikacji wybranych Towarów, ich cenie łącznej wraz z podatkami i kosztami dostawy, a także o całkowitym koszcie Zamówienia do zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
4. Procedura przyjęcia i realizacji Zamówienia przebiega w następujących etapach: a) Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia do Sklepu. Wiadomość ta stanowi jedynie informację o prawidłowym doręczeniu Zamówienia i nie jest równoznaczna z przyjęciem oferty oraz zawarciem umowy sprzedaży. b) Sprzedawca weryfikuje możliwość realizacji Zamówienia (w tym dostępność Towarów oraz poprawność danych Klienta). W przypadku wątpliwości co do prawdziwości podanych danych, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem. c) Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji z chwilą wysłania do Klienta drugiej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta. d) W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Klient może wyrazić zgodę na częściową realizację Zamówienia lub odstąpić od umowy w całości, a Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi wszystkie otrzymane środki pieniężne.
5. Umowa sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą przesłania przez Sklep wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (zgodnie z pkt 3.10).

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że po wyborze kraju dostawy lub języka serwisu system wyraźnie wskaże inną walutę lub inną stawkę podatku. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy oraz ewentualnych opłat celnych (w przypadku dostaw poza obszar celny Unii Europejskiej), które zależą od wybranego przez Klienta sposobu i miejsca dostawy oraz są wskazywane w podsumowaniu koszyka przed złożeniem Zamówienia. W przypadku obniżki ceny Towaru, obok nowej ceny Sklep wyświetla informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Towarów, jak również przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz ich modyfikacji. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków promocji – do takich Zamówień stosuje się zasady obowiązujące w chwili ich złożenia.
3. Na żądanie Klienta przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: [...] Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych (w tym numeru NIP) niezbędnych do jej wystawienia w Formularzu Zamówienia.

1. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności za Zamówienie: a) płatności elektroniczne oraz kartami płatniczymi za pośrednictwem serwisu Autopay S.A.; b) płatność systemem BLIK oraz płatności odroczone; c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami i szybkimi przelewami jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.

1. Zamówiony Towar wysyłany jest w terminie do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.
2. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub do Paczkomatów InPost. Szczegółowe koszty dostawy wskazywane są w podsumowaniu Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i płatność”.
3. W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru , usługa dostawy realizowana jest zgodnie z zasadami właściwego operatora logistycznego.
4. W przypadku zamówienia kilku sztuk Towarów w ramach jednego Zamówienia, Towary są pakowane i wysyłane zbiorczo w jednej przesyłce, chyba że specyfika Towarów lub wybrana opcja dostawy wymaga innego sposobu pakowania.
5. Korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta będącego Konsumentem z chwilą jego wydania Konsumentowi.
6. Zaleca się, aby Klient podczas odbioru przesyłki sprawdził stan opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego przesyłki, pomocne dla sprawnego rozpatrzenia procedury reklamacyjnej jest sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody oraz poinformowanie o tym Sprzedawcy. Braki w sporządzeniu protokołu nie wyłączają jednak możliwości zgłoszenia reklamacji.
7. W przypadku odbioru przesyłki z Paczkomatu i stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, zaleca się skorzystanie z procedury reklamacyjnej dostępnej na ekranie Paczkomatu oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

1. Klient będący Konsumentem oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (zwanym dalej również Konsumentem), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia odebrania przesyłki (objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć w wybrany przez siebie sposób: a) szybko online – poprzez kliknięcie przycisku „Zwróć produkty” w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie i przesłanie wniosku w systemie Sklepu, b) Drogą elektroniczną – wysyłając wiadomość e-mail na adres: zwroty@yourheresy.com; c) Pisemnie – dołączając wypełniony papierowy Formularz Zwrotu do przesyłki ze zwracanym Towarem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do odesłania Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
5. Zwracany Towar należy przesłać na adres magazynu zwrotów:DOTPACK RAMPA 4AL. WOJSKA POLSKIEGO 30542-200 CZĘSTOCHOWA
6. Konsument może nadać paczkę samodzielnie dowolnym kurierem lub skorzystać z serwisu Wygodne Zwroty udostępnianego przez Sklep.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania paczki do magazynu) pokrywa Konsument. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
8. W przypadku odesłania w jednej przesyłce Towarów pochodzących z kilku różnych Zamówień, Klient powinien jednoznacznie wskazać numery wszystkich zwracanych Zamówień poprzez ich umieszczenie na opakowaniu przesyłki, dołączenie papierowych Formularzy Zwrotu lub dołączenie kartki z wypisanymi numerami Zamówień, w celu umożliwienia ich prawidłowej identyfikacji przez magazyn.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie. W przypadku zwrotu części zamówionych Produktów, koszt pierwotnej przesyłki nie podlega zwrotowi.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem, zwrot realizowany jest na numer konta bankowego wskazany przez Konsumenta. Jeżeli Zamówienie opłacono Kartą Podarunkową, zwrot środków następuje w postaci odnowienia salda tej Karty.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które wydarzenie nastąpi wcześniej.
12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. ślady makijażu, zapach perfum, detergentów, zabrudzenia, uszkodzone metki). W takim przypadku Sprzedawca jest uprawniony do pomniejszenia kwoty zwracanych środków o kwotę odpowiadającą spadkowi wartości rynkowej Towaru.
13. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Zamówienia, w ramach którego Konsument skorzystał z promocji warunkowej (np. rabat kwotowy przy zakupie za określoną kwotę lub promocja typu „3 w cenie 2”), a zwrot części Towarów powoduje, że pozostałe w posiadaniu Konsumenta rzeczy nie spełniają warunków danej promocji, wartość zatrzymanych Towarów przeliczana jest według ich cen regularnych z dnia zakupu, a zwracana kwota ulega odpowiedniemu pomniejszeniu. W przypadku promocji z gratisem, zwrot Towaru podstawowego wymaga również zwrotu wydanego gratisu.
14. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkty zgodne z umową. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@yourheresy.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W celu przyspieszenia procedury rekomenduje się skorzystanie z gotowego Formularza Reklamacji (link) lub podanie w zgłoszeniu opisu niezgodności Towaru z umową oraz preferowanego sposobu jej rozpatrzenia.
4. Wnosząc reklamację, Klient powinien podać dane niezbędne do jej sprawnego rozpatrzenia, w tym: a) imię i nazwisko oraz adres do korespondencji; b) dane pozwalające na identyfikację transakcji (np. numer Zamówienia lub datę zakupu); c) opis niezgodności Towaru z umową oraz datę jej ujawnienia; d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy); e) dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu).
5. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu: opisu braku zgodności Towaru z umową, okoliczności (w tym daty) jej ujawnienia, danych Klienta składającego reklamację oraz wybranego żądania.
6. Sprzedawca odpowie na zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na w wiadomości e-mail. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
7. W przypadku konieczności dostarczenia Towaru w celu jego naprawy lub wymiany, Towar należy przesłać na adres magazynu Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu. Sprzedawca ponosi koszty odbioru oraz dostarczenia reklamowanego Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
8. Zdjęcia Towarów stanowią materiał poglądowy i mają na celu odzwierciedlenie ich rzeczywistych cech. Różnice w odcieniach barw lub fakturze materiałów mogą stanowić następstwo technicznych właściwości oraz ustawień ekranu urządzenia Klienta.

1. Podanie danych osobowych przez Klienta w Formularzu Zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. w celu wykonania umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym wystawiania dokumentów księgowych.
2. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Administratora w następujących celach:wykonania umowy sprzedaży – w tym realizacji Zamówienia, obsługi dostawy, płatności oraz procedur zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);zapewnienia sprawnej komunikacji – w tym bieżącego informowania o statusie b) realizacji Zamówienia oraz odpowiedzi na zapytania Klienta, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);c) wypełnienia obowiązków prawnych – w szczególności wynikających z przepisów podatkowych oraz o rachunkowości, w tym wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);d) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – w tym prowadzenia historii transakcji, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Za odrębną, dobrowolnie udzieloną zgodą Klienta, jego dane osobowe (adres e-mail lub numer telefonu) mogą być przetwarzane w celach marketingowych i promocyjnych, w tym w celu przesyłania informacji handlowych dotyczących oferty Sklepu (Newsletter). Podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Klient ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
4. W przypadku subskrypcji Newslettera oraz wyrażenia zgody na jego otrzymywanie (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO), konieczne jest podanie adresu e-mail. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny rezygnować z otrzymania Newslettera, klikając w link rezygnacyjny umieszczony w stopce każdej wiadomości e-mail lub wysyłając zgłoszenie na adres: [@yourheresy.com]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
5. W celu realizacji Zamówienia dane osobowe Klienta (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail) są przekazywane zewnętrznym odbiorcom danych oraz podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, w szczególności:a) operatorom pocztowym i kurierskim – w zakresie niezbędnym do wygenerowania dokumentów przewozowych i doręczenia przesyłki; b) podmiotom świadczącym usługi magazynowe i logistyczne (w tym centrum logistycznemu obsługującemu realizację wysyłek i zwrotów) – w zakresie niezbędnym do zapakowania i wydania przesyłki.
6. Klientowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych:a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;b) prawo do sprostowania (poprawiania) danych;c) prawo do usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”);d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych;e) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego);f) prawo do przenoszenia danych;g) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem);h) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych W celu realizacji powyższych praw Klient może skontaktować się z Administratorem, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: [@yourheresy.com].
7. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże stanowi warunek konieczny do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu. Konsekwencją niepodania danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest brak możliwości jego złożenia oraz doręczenia zakupionych Towarów.
8. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym okresu ich przechowywania, praw Klienta oraz odbiorców danych, zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie pod adresem [link].

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronach Sklepu, w tym w szczególności zdjęcia Produktów, opisy, układy graficzne, logotypy, znaki towarowe oraz oprogramowanie, stanowią przedmiot ochrony prawnej i są objęte prawami własności intelektualnej w tym prawami autorskimi oraz prawami własności przemysłowej) przysługującymi Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i stanowi naruszenie przepisów prawa.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Klienta będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo stosowania mają te przepisy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:a) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów;b) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;c) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;d) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
5. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:a) Mediacja przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej: zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;b) Stały Polubowny Sąd Konsumencki: zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy sprzedaży;c) Bezpłatna pomoc Rzecznika Konsumentów: uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu ze Sprzedawcą od Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia